AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL – DEFENDO S. C.
Última actualización: 20/03/2026
1) Responsable del tratamiento
DEFENDO S. C. (“DEFENDO”), con domicilio en Oklahoma 56, Col. Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe a través del sitio web, formularios, WhatsApp, correo electrónico, llamadas y/o consultas.
2) Datos personales que recabamos
Para fines de atención y seguimiento, DEFENDO puede recabar, según el caso:
- Identificación y contacto: nombre, teléfono (WhatsApp), correo electrónico, ciudad/estado.
- Información del caso: tipo de incidente (p. ej., cargos no reconocidos, transferencias, préstamos no solicitados, phishing), monto aproximado, fecha aproximada, evidencia disponible (descripciones generales).
- Datos de facturación/pago, en caso de contratar servicios (según corresponda).
Importante: No solicitamos contraseñas, NIP, tokens, claves de acceso ni información bancaria sensible completa por medios de mensajería o formularios.
3) Finalidades del tratamiento (primarias)
Usamos tus datos para:
a) Canalizar tu solicitud y brindar orientación inicial (informativa).
b) Contactarte para dar seguimiento por WhatsApp, llamada o correo.
c) Agendar consultas online o presenciales.
d) Preparar una propuesta de servicios y, en su caso, formalizar la relación profesional mediante contrato.
e) Cumplir obligaciones legales aplicables y requerimientos de autoridad competente.
4) Finalidades secundarias (opcionales)
De manera adicional, podríamos usar tus datos para:
- Enviar información general, avisos y contenidos educativos (p. ej., prevención de fraudes).
Si no deseas estas finalidades secundarias, puedes solicitarlo en cualquier momento escribiendo a: seguimiento@defendoabogados.com.
5) Transferencias de datos
DEFENDO podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para las finalidades descritas, por ejemplo:
- Proveedores que apoyan la operación (hosting, analítica, formularios, correo, agenda y mensajería), bajo medidas de confidencialidad y seguridad.
- Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal.
En general, DEFENDO no vende datos personales.
6) Medios para ejercer derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Puedes ejercer tus derechos ARCO enviando una solicitud al correo: seguimiento@defendoabogados.com con:
- Nombre completo y medio para responderte.
- Descripción clara de la solicitud (derecho ARCO a ejercer).
- Información que ayude a localizar tus datos (p. ej., correo/teléfono con el que nos contactaste).
Responderemos en los plazos que marque la normativa aplicable.
7) Revocación del consentimiento y limitación de uso/divulgación
Puedes revocar tu consentimiento y/o limitar el uso de tus datos (por ejemplo, dejar de recibir mensajes) escribiendo a: seguimiento@defendoabogados.com.
8) Uso de cookies y tecnologías de rastreo
El sitio puede utilizar cookies y herramientas de medición (por ejemplo, analítica) para mejorar la experiencia, seguridad y rendimiento. Puedes deshabilitar cookies desde la configuración de tu navegador. (Al hacerlo, algunas funciones podrían no operar correctamente).
9) Medidas de seguridad
DEFENDO implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es infalible; por ello, te pedimos no compartir información sensible por canales no diseñados para ello.
10) Cambios al Aviso de Privacidad
Este Aviso puede actualizarse. La versión vigente estará disponible en:
https://defendoabogados.com/aviso-de-privacidad/
11) Consentimiento
Al enviar tus datos por nuestros formularios, WhatsApp o correo, aceptas este Aviso de Privacidad para las finalidades descritas.